Política de Privacidade
A privacidade dos nossos clientes e visitantes é nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018).
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais quando você interage com nosso site, seja durante a navegação, processo de compra, ao preencher formulários de contato ou ao se inscrever em nossa newsletter. Esses dados incluem:
Nome completo
CPF/CNPJ
Endereço de entrega
E-mail e telefone para contato
Dados de pagamento (nunca armazenamos esses dados diretamente)
Informações de navegação, como endereço de IP, tipo de navegador e páginas acessadas
1.1. Consentimento Ao fornecer seus dados pessoais durante qualquer interação no nosso site, você nos autoriza a utilizar essas informações de acordo com esta Política. O consentimento é um requisito essencial para o processamento de qualquer dado pessoal. Você pode, a qualquer momento, revogar seu consentimento conforme detalhado abaixo.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados para os seguintes fins:
Processamento de pedidos: Para validar, aprovar, preparar e entregar suas compras.
Comunicação: Para enviar confirmações de pedidos, notificações de entrega, promoções e atualizações relacionadas ao seu pedido.
Personalização de conteúdo: Para fornecer uma experiência de navegação personalizada, incluindo recomendações de produtos baseadas em suas preferências e histórico de compras.
Atendimento ao cliente: Para responder a dúvidas e prestar suporte via SAC. Atendemos pelo telefone (67)99836-0474 e pelas redes sociais.
Segurança: Para prevenir fraudes e proteger sua conta e dados.
3. Compartilhamento de Informações
Seus dados pessoais são tratados com confidencialidade e não serão compartilhados com terceiros, exceto nos seguintes casos:
Provedores de serviço: Transportadoras, operadores logísticos e gateways de pagamento, necessários para a entrega de produtos e processamento de pagamentos.
Obrigação legal: Quando exigido por lei, autoridade competente ou para proteger nossos direitos em casos de litígios.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações. Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todas as transações e os dados de pagamento são processados por intermediários de pagamento, conforme os padrões PCI-DSS.
Além disso, nossos sistemas são monitorados continuamente para detectar e prevenir atividades não autorizadas, fraudes e violações de segurança.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados para o seu navegador quando você visita nosso site. Eles são utilizados para melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e personalizar as ofertas exibidas.
5.1. Tipos de Cookies Utilizados:
Cookies Necessários: São essenciais para o funcionamento básico do site, como lembrar itens no carrinho.Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você navega em nosso site, ajudando-nos a melhorar seu desempenho.
Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes para você, com base nos seus interesses e comportamentos de navegação.
Cookies de Funcionalidade: Armazenam suas preferências, como idioma e localização.
5.2. Gerenciamento de Cookies: Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies. No entanto, isso pode impactar a funcionalidade do site. Para gerenciar suas preferências, você também pode acessar nosso Gerenciador de Preferências de Cookies, disponível no rodapé do site.
6. Ferramentas de Terceiros
Utilizamos serviços de terceiros para melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site, como:
Google Analytics: Coletamos dados de navegação anonimizados para entender como os visitantes interagem com nosso site. Consulte a Política de Privacidade do Google para mais informações.
Redes Sociais: Utilizamos plugins de redes sociais, como Instagram e Facebook, para oferecer uma integração mais direta com nossos perfis e postagens. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade desses serviços.
7. Direitos do Usuário
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
Acessar seus dados pessoais: Solicitar uma cópia das informações que possuímos sobre você. Corrigir seus dados: Alterar ou atualizar qualquer informação incorreta ou desatualizada.
Excluir seus dados: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto nos casos onde a retenção é exigida por lei. Revogar o consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, por meio do nosso Centro de Privacidade.
Para exercer seus direitos, acesse nossa página de Central de Atendimento, disponível no rodapé do site, e envie sua solicitação. O prazo para atendimento é de até 15 dias úteis.
8. Menores de Idade
Nosso site não é destinado ao uso por menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis. Se identificarmos o fornecimento de dados por um menor, excluiremos as informações imediatamente. Solicitamos que os pais ou responsáveis monitorem as atividades online de menores.
9. Alterações a Esta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em requisitos legais. As alterações serão notificadas em nosso site e recomendamos que você revise esta política regularmente.
10. Fale Conosco
Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone disponíveis em nossa Central de Atendimento.